Informace o reklamaci v německém jazyce. Osvojení a procvičení souvisejících jazykových struktur pomocí infinitivních vazeb a spojení s příčestím minulým v přívlastku, přiřazování druhé části vět podle obsahu, doplňování slovesných tvarů do textu reklamace. Požadavky odběratele při reklamaci a možná reakce dodavatele. Rozvoj řečových dovedností. Asociogram. Návrh na sestavení reklamace